Des conditions transparentes et équitables pour votre tranquillité d'esprit
Chez Roule Libre, nos conditions sont conçues pour protéger à la fois nos clients et nos véhicules avec un maximum de clarté.
Conditions générales - Transparence totale
Nous vous invitons à lire attentivement nos conditions générales de location. Elles sont le socle d'une relation de confiance et garantissent une expérience de location sereine avec Roule Libre. Nous nous engageons à la clarté et à l'équité pour toutes nos relations.
- Conditions simples et transparentes
- Pas de frais cachés : Une facturation claire et précise
- Protection client maximale : Vos droits sont notre priorité
- Flexibilité adaptée aux besoins : Des options pensées pour vous
Comprenez l'essentiel de nos conditions en un coup d'œil. Accroche. Termes techniques. Délai. Mise à jour. Documents nécessaires. Explications sur les assurances.
Téléchargez la version complète de nos conditions générales de location. Dernière mise à jour : 12 Janvier 2024. Toutes les modifications importantes sont clairement indiquées.
Conditions d'éligibilité et documents requis
Pour louer un véhicule chez Roule Libre à Paris, certaines conditions s'appliquent pour garantir la sécurité de tous et la conformité avec la législation française.
- Âge minimum et ancienneté du permis : Être âgé d'au moins 21 ans et posséder un permis de conduire valide depuis au moins 1 an. Pour certaines catégories de véhicules, l'âge minimum peut être de 25 ans.
- Documents requis (Français et Étrangers) :
- Permis de conduire original valide (non numérique).
- Pièce d'identité en cours de validité (Carte Nationale d'Identité ou Passeport).
- Carte de crédit au nom du conducteur principal pour la caution.
- Pour les permis non-européens, un permis international ou une traduction officielle peut être exigée.
- Conditions spéciales jeunes conducteurs : Des frais supplémentaires journaliers s'appliquent pour les conducteurs de moins de 25 ans. Certaines catégories de véhicules peuvent être inaccessibles.
- Vérifications effectuées à la prise du véhicule : Tous les documents seront vérifiés à la prise. Toute non-conformité peut entraîner le refus de la location sans remboursement des sommes versées.
- Cas de refus de location : Nous nous réservons le droit de refuser une location si les conditions d'éligibilité ne sont pas remplies, si des documents sont frauduleux ou si le comportement du client est jugé inapproprié.
Tarification et modalités de paiement
Notre politique de tarification est conçue pour être claire et sans surprise. Voici un aperçu des éléments clés concernant le coût de votre location chez Roule Libre.
- Structure tarifaire et calculs : Nos tarifs incluent la TVA, le kilométrage illimité (sauf mention contraire), et l'assurance de base. Des options supplémentaires (GPS, siège enfant, conducteur additionnel) sont facturées en sus. La durée de location est calculée par tranche de 24 heures.
- Méthodes de paiement acceptées : Nous acceptons les cartes de crédit principales (Visa, MasterCard, American Express). Les paiements en espèces, chèques ou cartes de débit ne sont pas acceptés pour la caution.
- Politique de caution et déblocage : Une caution est requise et bloquée sur votre carte de crédit au moment de la prise du véhicule. Le montant varie selon la catégorie du véhicule. Elle est débloquée après la restitution du véhicule, sous réserve qu'aucun dommage ou frais supplémentaire ne soit constaté. Le délai de déblocage peut varier selon votre banque (généralement 5 à 10 jours ouvrés).
- Frais supplémentaires possibles : Des frais peuvent s'appliquer pour le nettoyage excessif, le carburant manquant (au prix du marché majoré de frais de service), les retours tardifs, ou les amendes de stationnement/infractions routières.
- Conditions d'annulation et de modification :
- Annulation plus de 48h avant : Remboursement intégral.
- Annulation moins de 48h avant : Frais équivalents à 1 jour de location.
- Non-présentation : Aucun remboursement.
- Les modifications sont soumises à disponibilité et peuvent entraîner un ajustement tarifaire.
Assurance et couverture des risques
Votre sécurité et votre tranquillité d'esprit sont primordiales. Découvrez les options d'assurance disponibles chez Roule Libre pour une protection adaptée à vos besoins.
Toutes nos locations incluent de base une assurance responsabilité civile au tiers (RC) et une assurance vol (TP) ainsi qu'une assurance dommages (CDW) avec une franchise applicable. Ces assurances vous protègent en cas de dommages causés à des tiers, de vol du véhicule ou de dommages au véhicule loué.
Pour une tranquillité d'esprit optimale, Roule Libre propose des options de couverture complémentaires :
- Super CDW (Super Collision Damage Waiver) ou PAI (Personal Accident Insurance): Réduit la franchise de dommages à zéro ou une franchise très faible.
- Protection Pneus et Pare-brise : Couverture spécifique pour ces éléments souvent exclus des assurances de base.
- Assistance Routière Étendue : Inclut l'assistance en cas de panne de carburant, perte de clés, crevaison (si non couverte par l'assurance de base).
En cas de sinistre (accident, vol, dommage), il est impératif de nous contacter immédiatement et de remplir un constat amiable. Une déclaration à la police est requise en cas de vol ou d'implication d'un tiers. La franchise est le montant maximal que vous devrez payer en cas de dommage au véhicule, avant que l'assurance ne prenne le relais. Le remboursement de la caution ou le débit de la franchise s'effectuera après estimation des dommages et application des termes de votre contrat d'assurance.
Utilisation du véhicule et obligations du locataire
Afin de garantir une expérience de location optimale pour tous, il est essentiel de respecter les conditions d'utilisation de nos véhicules.
- Zones géographiques autorisées : Nos véhicules sont autorisés à circuler en France métropolitaine et dans la plupart des pays de l'Union Européenne. Une autorisation préalable et des frais supplémentaires peuvent être requis pour certains pays hors UE. La conduite hors route est strictement interdite.
- Interdictions d'usage : Le véhicule ne doit pas être utilisé pour des courses automobiles, des leçons de conduite, du transport commercial de passagers ou de marchandises sans autorisation spécifique, ni pour tracter d'autres véhicules. Le sous-location est formellement interdite.
- Entretien et vérifications obligatoires : Le locataire est responsable de l'entretien courant du véhicule (niveaux d'huile, eau, pression des pneus, etc.) pendant la durée de la location. En cas de voyant d'alerte, il est impératif de nous contacter immédiatement.
- Carburant et état du véhicule au retour : Le véhicule doit être restitué avec le même niveau de carburant qu'au départ. Tout véhicule rendu avec un niveau inférieur sera facturé au prix du marché majoré de frais de service. Le véhicule doit être rendu dans un état de propreté normal, et les dommages additionnels constatés feront l'objet d'une facturation.
- Responsabilités en cas d'infraction : Le locataire est entièrement responsable de toutes les infractions au code de la route (excès de vitesse, stationnement, etc.) et des péages survenues pendant la période de location. Nous transmettrons vos coordonnées aux autorités compétentes pour le traitement des amendes, et des frais administratifs pourront être appliqués.